سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تمتع بتجربة تسوق سهلة و مريحة
· يتم قبول المنتجات المسترجعة خلال 3 ايام و المستبدلة في غضون 7 ايام من تلقي الطلب ماعدا المنتجات المصنعة او التوريد .
· يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها
· لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه أو تثبيته المنتجات القابلة للكسر ، او التي تم استخدام مواد لاصقة او تثبيت لها .
· عندما تتلقى بوليصة الارجاع للشركة اللوجستية للنقل، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب مقر لوجستي .
· مكائن الغسيل تم تفصيلها بناءاً على مساحاتك الخاصة ومواصفات خاصة لموقع استثمارك عليه سيتم خصم 40% من قيمة المنتج .
· يتم رد باقي المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان أو تحويل بنكي خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.
· يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا
· عند طلب استرجاع المنتج ووسيلة الدفع (تابي/ تمارا ) خدمات تقسيط المشتريات أو اي خدمة دفع تقسيط آخرى فيتم احتساب نسبة اقتطاع من المبلغ المسترجع (10%) كرسوم إضافي .
١- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع من شحن لنا ثم له وتسليم المنتج إلى شركة الشحن.
وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
٢- يتم تصليح المنتج حسب الضمان فقط ولا يشمل اي سوء استخدام
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج ذو ضمان في الحالات التالية:
١- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
٢- لا يحق للمستهلك طلب من المتجر بان يتحمل تكاليف الشحن لاسترجاع منتج للتصليح او استبداله بمنتج جديد.
٣ـ مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم في حال وجود عيب مصنعي
يتم خصم مصاريف التوريد التي نشأت بسبب العميل او أي مصاريف ناتجة عن توريد وتركيب المكائن